مدیریت ارتباط با مشتریان ، وب کاران

 پورتال چیست ؟
پورتال به معنى درگاه و در مى باشد . در حقيقت وظيفه يك سايت پورتال ، جمع آورى اطلاعات از منابع مختلف و ايجاد يك درگاه واحد براى دسترسى به كتابخانه اى از اطلاعات و خدمات دسته بندى و اختصاصى شده مى باشد . پورتال ها با اين هدف ايجاد مى شوند كه كاربران اينترنت بتوانند گردش خود را در اينترنت از طريق يك  مدخل مدرن و ساخت يافته شروع نموده و هر موقع كه اراده كنند بدون هيچ مشكلى به نقطه شروع بازگردند.

 

انواع پورتال های وب کاران                                  پرسش های متداول در باره پرتال های وب کاران

 

 کاربران اينترنت دايماً در حال افزايش هستند و به نظر مي­رسد که ادامه­ حيات شرکت­ها منوط به توجه و سرمايه­ گذاري در زمينه­ اينترنت و تجارت الکترونيکي باشد. اينترنت، حقيقتاً در حال جهاني ­کردن توليد و ايجاد ارتباط ميان فروشنده و خريدار در سراسر جهان در همه­ زمينه­ هاست. توليدکنندگان در زمينه­ بهينه­ کردن زنجيره­ توليد و فروش محصولاتشان، رقابت گسترده اي با هم دارند؛ تا آن جا که اگر توليدکننده­ا به اينترنت به عنوان مهم­ترين استراتژي در توليد و عرضه­ محصولات توجه نکند؛ از عرصه رقابت کنار زده مي­شود.

در عرص، سايت هاي بسيار زيادي وجود دارد كه شايد عرضه كننده خدمات يا فروشنده محصولي مشابه با آنچه شما يا شركتتان عرضه مي كند باشد. كاربري كه به دنبال محصول يا خدماتي بوده است، از طريقي، مثلاً موتورهاي جستجو وارد سايت شما شده است. حال، اين شما هستيد كه بايستي تنها ظرف چند ثانيه، توجه او را به آنچه به او ارائه مي دهيد جلب كنيد. در غير اينصورت، ممكن است او را براي هميشه از دست بدهيد. شما تنها چند ثانيه فرصت داريد كه توجه مشتريان بالقوه را به خود، محصول يا خدماتي كه شركت و يا سايت شما از طريق اينترنت عرضه مي كند جلب كنيد.

در اين ميان پورتال ها بخصوص پورتالB2B(تجارت فروشنده با فروشنده) نقش بسزايي را ايفا مي کنند. اشتراک اطلاعات و برقراري ارتباط در هر موقع لازم، به وسيله­ي B2B که توسط اينترنت فعاليت يافته و پشتيباني مي­شود، باب جديدي در روابط ميان توليدکننده و مصرف­ کننده بازکرده است. پورتال ها با فراهم ساختن زمينه مشارکت طرفين فعاليت هاي بازرگاني، امکان مديريت اقتصادي- تجاري را از حالت يک جانبه به صورت دوجانبه در مي آورند. در اين حالت سفارش دهنده کالا يا خدمت با اتصال به پورتال مربوطه شخصاً در جريان کار قرار مي گيرد و از نوعي نظارت کنترل شده بر روند انجام کارهاي مورد انتظار خود برخوردار مي گردد.

با استفاده از پورتال B2B وب کاران مي توان وب سايتي راه اندازي نمود تا بنگاههاي اقتصادي توليدي و صنعتي با عضويت در آن به معرفي فعاليت ها، محصولات و خدمات، اطلاعات تماس خود (مشابه يک وب سايت کامل و مستقل) پرداخته و با ساير شرکت ها براي تبادلات تجاري به سادگي ارتباط برقرار نمايند.يعني اگر اين وب سايت را مشابه يک نمايشگاه با غرفه هاي نامحدود در نظر بگيريم، هر شرکتي مي تواند يکي از غرفه ها را براي معرفي محصولات و خدمات خود برا ي زمان مشخصي اجاره نمايد.به عبارت ديگر سايتي مي باشد به همراه تعداد نامحدود از سايتهاي ديگر که در دل خود جا داده است.

از طريق اين نرم افزار شما مي توانيد اولين بانک جامع اطلاعاتي، خريد و فروش تجاري- اقتصادي را در ميان صنف خود داشته باشيد. از اين طريق شما در يک صنف کليه نيازها را برآورده مي کنيد چرا که از توليدکننده مواد خام و اوليه تا کسي که محصول را با استفاده از آنها ايجاد مي کند و سپس مصرف کننده نهايي همگي در اين سايت نيازهاي خود را برآورده مي کنند. از اين طريق يافتن آنچه مورد نياز است ساده تر شده و با صرف زمان و هزينه کمتر مشتريان که محور اصلي چرخه اقتصاد هستند به نياز خود دسترسي پيدا مي کنند.

بعلاوه بدليل گستردگي سيستم و اينکه کليه شرکت هاي توليد کننده و مصرف کننده گرد هم آمده اند رقابت نيز شديدتر شده و قيمت ها و کيفيت محصولات نيز بهتر مي شود.

شما مي توانيد با معرفي جديدترين محصولات، پرفروشترين محصولات، پربازديدترين ها، معروفترين شرکتها و برترين ها رقابت را بين اعضا شديدتر نماييد.

 

.: امکانات پورتال B2B وب کاران :.

     امکان شخصي سازي اطلاعات و کاربري هاي پورتال بر حسب نياز کاربر توسط شخص يا خود پورتال

     ارايه سيستم هاي جستجو و دايرکتوري به گونه اي که کاربران در کمترين زمان ممکن به اطلاعات دست يابند

     ارايه امکان شخصي سازي ظاهر و ساختار پورتال

     ارايه سازو کار مديريت اطلاعات به افراد مسئول پورتال

     ارايه مکانيزم هايي به مديران پورتال براي پاسخگويي به نيازهاي افراد مختلف

     امکان برقراري ارتباط با Web Service ها و سايت هاي ديگر ،براي دريافت اطلاعات و سرويس هاي مورد نياز

     عدم وابستگي

     راهکاري امنيتي به منظور تعيين سطوح دسترسي کاربران و نقش هر کاربر در سيستم

     ساختار پيمايشي ساده

     ارايه سرويس هاي متداول در اينترنت

     ارسال پيام به ازاي رويداد هايي که براي کاربر مهم است

     گستردگي محصولات و خدمات سازمانها و شرکتها و توليد و ارائه به روز آنها

     اشتياق مشتريان به دانستن و استفاده از آخرين دستاوردها

     اهميّت مشتري مداري و تغذيه اطلاعاتي مناسب و به روز مشتريان

     شفاف سازي فعاليتها با اعلام عمومي آنها به جهت جلب اعتماد مخاطبان

     زمينه سازي يک تجارت الکترونيکي موفق

     روي آوردن مخاطبان به استفاده از اينترنت براي انجام تعاملات تجاري و خدماتي خود و رشد سريع و ناگهاني آن

     کاهش هزينه هاي تبليغاتي سنتي از لحاظ مديريتي ، زماني و ريالي

     آگاهي از آخرين وضعيت و اطلاعات مربوط به شرکت ها

     تصميم گيري و تصميم سازي بهتر

     گسترده کردن فعاليت هاي سازمان و برداشته شدن محدوديت مکاني و جرافيايي

     مشتري مداري و تمرکز بر روي مشتريان

     بررسي فرصت هاي تجاري و انتخاب گزينه هاي بهتر

     يکپارچه سازي فعاليت ها

     به اشتراک گذاري اطلاعات

بر اساس مطالب عنوان شده و اهميتي کهپورتال ها در مشتري مداري و چرخه اقتصادي دارند، شرکت وب کاران در صدد است با استفاده از بهترين و جديد ترين مکانيزم هاي علمي و عملي جذب و تشويق لازم را براي مشتري و معرفي هرچه بيشتر شما و محصولاتتان اعمال کند. بدين منظور استقرار يک پورتال B2B با قابليت مديريت فعاليت هاي بازاريابي، زمانبندي، مديريت محتوا،پايگاه اطلاعات مشتريان ،معرفي محصولات، دعوت به همکاري، تبليغات و ... مي تواند در بازاريابي الکترونيکي که امروزه به يک نياز اساسي براي حرکت و تداوم توسعه تبديل شده است، بسيار موثر واقع شود.

يکي از انگيزه ها ي مؤثر در توليد اين نرم افزار توسط وب کاران ، نبود نرم افزار B2B قدرتمند در بستر وب در محصولات داخلي و همچنين در خواست برخي از مشتريان براي راه اندازي وب سايتهايي در اين زمينه مي باشد.

در حال حاضر بزرگترين وب سايت فعال در اين زمينه alibaba.com مي باشد که خدمات گسترده اي در زمينه B2B به کاربران ارائه مي نمايد.

                                                                                         لطفا جهت دريافت اطلاعات بشتر با واحد فروش تماس بگيريد ...

 

 

اين بخش با قرار دادن نسخه جديد پرتال B2C وب کاران در حال بروز رساني مي باشد لطفا بعدا مراجعه فرماييد ...

 پکيج پورتال خبري وب کاران راه حلي جامع ، مفيد و کارا براي انتشار اخبار در سايتهاي خبري، روزنامه هاي آنلاين و خبرگزاريهاست . اين پکيج هيئت تحريريه را در کار تيمي ياري مي کند و محيطي مناسب براي گردش اخبار ميان اعضاء تحريريه فراهم مي نمايد. با بهره گيري از يک محيط نرم افزاري آنلاين و قدرتمند، سايت هاي اطلاع رساني با گردش عمليات کم تا زياد، مي توانند توزيع و حرکت چرخه مطالب را به اين سيستم بسپارند.
با افزايش توانائيهاي سايتهاي خبري و ازدياد عناوين منتشر شده در روز، گردش عمليات با محدوديتهاي فني و مديريتي متعددي مواجه مي گردد و گروه تأمين مطالب دچار آشفتگي مي گردد. اين مشکل براي سردبير و مديران ارشد سايت دوچندان خواهد بود. از طرفي دسترسي آسان و ايمن به محيط تحريريه براي همکاران دور و نزديک باعث تسهيل و تسريع در روند انتشار مطالب مي گردد. درعين حال مخاطبان سايتهاي. خبري هر روزه در حال افزايش هستند و اين امر مسئوليت سايت شما را در صحت و دقت مطالب دوچندان مي کند. بنابراين در عين سرعت، نظارت بر صحت مطالب نيز حياتي و مهمتر مي گردد.

.: امکانات پورتال خبري وب کاران :.

      سيستم گردش اخبار و انتقال مطلب ميان کاربران تحريريه.

        قابليت کنترل و نظارت بر گردش مطالب در تحريريه.

      بهره گيري از مکانيزم تائيد مطالب و عدم انتشار مطالب تا زمان تائيد سردبير (يا دبير سرويس).

      امکان تقسيم کار ميان اعضاء تحريريه و تفويض اختيارات هر سرويس به يک يا چند نفر.

        امکان تبادل پيام ميان اعضاء تحريريه.

      امکان تعريف سرويسهاي جديد بصورت انعطاف پذير و قابليت تعريف زيرشاخه.

        امکان تعريف خطوط خبري و بخشهاي ويژه و مقطعي.

      امکان نظارت بر کاربران و گروه بندي آنها.

        امکان کار اعضاء تحريريه ازهر نقطه اي از جهان (تحريريه گسترده).

        گزارشات مديريتي متنوع.

        سيستم مديريت آگهي و مديريت مشتري.

        امکان تعريف نظرسنجي با امکانات متعدد.

        پشتيباني از زبانهاي مختلف.

      امکان تهيه نسخه Backup اطلاعات توسط مديريت سيستم.

        امکان نگارش مطالب بصورت WYSIWYG و بکارگيري رنگها و قلمهاي مختلف.

      استحکام بالا از لحاظ امنيت نرم افزار.

با پورتال خبري وب کاران تا راه اندازي يک خبرگزاري بزرگ تنها يک قدم فاصله داريد !

  لطفا جهت دريافت اطلاعات بشتر با واحد فروش تماس بگيريد ...

 

مديريت گروه ها
امکان تعريف گروه و زير گروه به تعداد نامحدود، تعريف گروه ها و زير گروه ها بر اساس زبانهاي محل پرتال، درج توضيحات، پيام و شماره ترتيب براي گروه، تغيير قالب نمايش محصولات هر گروه، امکان مخفي نمودن گروه هاي فاقد محصول، تغيير تعداد ستونهاي گروه، مخفي نمودن زير گروه ها و منوي ريشه، تعريف جداکننده  Html براي گروه و زير گروه ها
 مديريت محصولات
در ماژول فروشگاه، محصولات داراي سه سطح جزئيات عمومي، مدلهاي محصول و گزينه ها (Option) هستند
 •    جزئيات عمومي
شامل توليد کننده، نام محصول، منبع، توضيحات مختصر، گروه مالياتي، گروه چندگانه محصول، شرح کالا، آرشيو نمودن کالا، محصول ويژه، حذف محصول، تصوير محصول و اسناد محصول مي باشد.
•    مدل محصولات
تعريف مدلها و تعاريف مختلف از يک محصول که با استفاده از اين امکان، براي هر مدل مي توان يک قيمت مجزا انتخاب نمود که کاربر هنگام خريد، مدل مورد علاقه خود را انتخاب مي نمايد. به عنوان مثال شما مي خواهيد يک کفش را بفروش برسانيد. اين کفش ممکن است در اندازه ها و طرح هاي مختلف باشد که قيمت هاي مختلفي را دارند. در اين حالت شما با تعريف يک محصول و مدلهاي مختلف راهکار ساده تري را براي مديريت فروشگاه خود خواهيد داشت.
اطلاعات مدل يک محصول شامل منبع، نام، بارکد، وزن، قيمت محصول، موجودي در انبار و ترتيب مدل مي باشد.
•    گزينه هاي يک محصول (Options) 
که با استفاده از اين امکان مي توانيد لوازم جانبي و متعلقات محصول را در همان صفحه کالا درج نماييد. به طوريکه هنگام سفارش، کاربر ميتواند لوازم جانبي خود را نيز سفارش و در سبد خريد خود قرار دهد. آپشنها به صورت مقدار آپشن (Value) و قيمت آن تعريف مي شوند.
 فهرست محصولات:
اين ماژول به صورت ابزاري مجزا در اختيار مديريت سايت قرار دارد و مدير سايت ميتواند با درج در صفحات مختلف، فهرست محصولات مورد نظر خود را نمايش دهد.
•    امکان نمايش فهرست محصولات در صفحات مختلف، فيلتر بر اساس گروه و محصولات ويژه
•    مشخص نمودن تعداد در صفحه و تغيير تعداد ستونهاي محصول در صفحه
•    ترتيب محصولات بر اساس تاريخ انتشار، قيمت محصول، نام، توليدکننده و تغيير جهت نمايش
•    تغيير قالب نمايش محصولات، امکان تعريف نامحدود قالب نمايشي در پرتال، تعريف قالب متناوب در محصولات
•    تغيبر اندازه تصاوير، تغيير پهناي ستون محصولات، تعريف جداکننده Html محصولات، غيرفعال کردن فهرست بندي
•    امکان تعريف صفحات مجزا براي جزئيات و فهرست محصولات
جستجوي محصولات
امکان جستجو در بين محصولات و استفاده از ماژول جستجو در صفحات مختلف
 فروش محصولات قابل دانلود
در اين حالت مي توان با تعريف فايل براي محصول، پس از پرداخت لينک دانلود فايل براي کاربر ظاهر مي شود.
تنظيم اتوماتيک اندازه تصاير به صورت پيشرفته: بر اساس تصاوير ارسال شده، تصوير محصولات در اندازه مشخص در صفحات سايت نمايش داده مي شود.
 سبد خريد و پرداخت
سبد خريد: امکان مشخص نمودن کشور ارسال محصول، تغيير تعداد محصول و محاسبه مجدد، محاسبه هزينه حمل و نقل محصول
ثبت نام در پرتال: امکان فعال کردن ثبت نام کاربر بر اساس اطلاعات وارد شده، دريافت اطلاعات و آدرس کاربر، تغيير آدرس ارسال صورتحساب، دريافت توضيحات سفارش توسط کاربر و غيره
دروازه پرداخت
در حال حاضر اين ماژول از دروازه پرداخت PayPal و سيستم شتاب بانکهاي سامان،پارسيان و ملي (اقتصاد نوين و ملت به زودي) را پشتيباني مي نمايد. همچنين امکان درج سفارش به صورت پرداخت واريز به حساب و يا پرداخت حضوري نيز در سيستم وجود دارد.
مديريت انبار
هر مدل محصول در فروشگاه مي تواند داراي يک مقدار موجودي در انبار باشد که در صورت فروش، مقدار سفارش از موجودي انبار کسر مي گردد. همچنين مي توان محصولاتي که کاربر در سبد خريد قرار داده را نيز از موجودي انبار کسر نمود.
چنانچه موجودي کالا به صفر برسد پيغام عدم موجودي انبار در صفحه محصول نمايش داده مي شود.
تغيير قيمت و موجودي انبار به سرعت
در اين فرم فهرست محصولات در يک فرم ليست شده و مدير سايت مي تواند به سرعت قيمت و موجودي انبار همه محصولات را تغيير و بروزرساني نمايد.
مديريت مشتريان
به دليل اينکه دسترسي بخش کاربران در DNN تنها توسط مدير سايت امکانپذير مي باشد، يک صفحه مديريت مشتريان نيز براي بخش فروشگاه طراحي شده است که امکان جستجوي کاربران، نمايش فهرست سفارشات، تغيير ايميل، رمز عبور و بخش از اطلاعات کاربران را فراهم مي سازد.
مديريت سفارشات
امکان دسترسي به جزئيات سفارشات شامل مشاهده فاکتور، تغيير وضعيت فاکتور، بروزرساني تاريخ ارسال محصول، ارسال ايميل حمل محصول و يا پرينت از سفارش را مقدور مي سازد. جستجوي سفارشات بر اساس وضعيت فاکتور، و تاريخ سفارش نيز امکان پذير مي باشد. انواع حالات وضعيت يک سفارش شامل ايجاد شده، منتظر جواب بانک، لغو شده، پرداخت شده، پرداخت تاييد نشده، ارسال شده، منتظر، بسته شده، بايگاني شده، منتظر دريافت هزينه، منتظر پرداخت، منتظر ذخيره انبار مي باشد که برخي از وضعيت ها به صورت اتوماتيک توسط فروشگاه اعمال خواهد شد. برخي نيز پس از ارسال محصول توسط مديريت سايت اعمال مي گردد.
سيستم حمل و نقل
امکان تعريف و محاسبه هزينه حمل و نقل بر اساس تعاريفي که در بخش مديريتي محصولات انجام مي شود.
اين تعاريف شامل موارد زير مي گردد.
•    بر اساس مجموع وزن محصولات در سبد خريد
•    بر اساس مجموع قيمت محصولات موجود در سبد خريد
•    بر اساس تعداد محصولات موجود در سبد خريد
•    بر اساس کشور مورد نظر براي ارسال محصول
•    محدوديت رايگان: امکان تعريف سقف سفارش براي ارسال رايگان سفارش
سيستم ماليات
امکان تعريف ماليات بر ارزش افزوده و ماليات حمل و نقل که به صورت پيش فرض بر تمام سفارشات اعمال مي گردد. اعمال تخفيف مالياتي بر اساس يک گروه و يا محصول خاص
تنظيمات فروشگاه: اعمال پاره اي تنظيمات فروشگاه مانند دروازه هاي پرداخت، سايز تصاوير، ايميل  و مديريت فروشگاه و غيره
تعريف قالب
کليه فرم هاي نمايشي فروشگاه بر اساس فايلهاي از پيش تعريف شده و با استفاده از Token ها قابل تغيير و دستکاري خواهند بود. از جمله اين صفحات شامل جزئيات محصول، فهرست محصولات (امکان تعريف چند مدل فهرست)، قالب سفارش، قالب ايميلهاي ارسالي به کاربران، قالب پيامهاي Payment و ...
ورودي و خروجي (Import/Export)
امکان ذخيره اطلاعات محصولات، ذخير تصاوير، ذخير پرونده ها، ذخيره سفارشات در قالب فايل XML، همچنين امکان ورود اطلاعات فايل XML و فايهاي فروشگاه و تعريف محصولات به صورت اتوماتيک
تعريف محتوا بر اساس زبان پرتال
اين ماژول با استفاده از امکان تغيير محتوا بر اساس زبان پرتال کار مي کند. بنابراين شما مي توانيد کليه تنظيمات، قالب ها و محتوا را بر اساس زبان پرتال تعريف کنيد تا به هنگام تغيير زبان توسط کاربر، تنظيمات و محتوا نيز تغيير يابد.

 

اين بخش با قرار دادن نسخه جديد پرتال سازماني وب کاران در حال بروز رساني مي باشد لطفا بعدا مراجعه فرماييد ...

 

اين بخش با قرار دادن نسخه جديد سيستم ارتباط با مشتريان وب کاران در حال بروز رساني مي باشد لطفا بعدا مراجعه فرماييد ...

 

اين بخش با قرار دادن نسخه جديد نرم افزار کنترل پروژه تحت وب وب کاران در حال بروز رساني مي باشد لطفا بعدا مراجعه فرماييد ...

  . کلیه حقوق این وب سایت متعلق به شرکت وب کاران ایمن می باشد

ثبت نام كاربر

ورود به سايت